Menyimak kualitas Service para Penyedia hosting Di indonesia

Sebelumnya saya ingin bilang, kalau tulisan ini gak bermaksud untuk menjatuh kan kredibilitas para penyedia hosting yang di indonesia, namun anggap saja ini sebuah wawasan baru bagi semua.

Sebelum postingan ini saya bua, saya sedang mencari tahu tentang sebuah plugin wordpress yang ingin saya install, seperti biasa google jadi andalan saya. Di halaman paling depan ada 2 situs indonesia yang langsung saya klik, namun hasilnya Server fail, karena saya memakai open dns, hasilnya bisa langsung diberikan, siapa yang paling “bertanggung jawab” / name server yang gagal. seperti dibawah ini.

Hal itu biasa terjadi, lalu saya klik situs yang di bawahnya (di google), dan apa yang terjadi?

Lagi-lagi name server fail, yang entah memang sangat kebetulan atau apa, dua situs tersebut di hosting di satu tempat. Karena penasaran saya nyoba ngelihat situs penyedia hosting tersebut. ternyata aman-aman saja. YA, sudah cukup. saya tidak tahu mengapa dua situs itu bisa down, apa bandwitch over atau apapun juga bukan urusan saya , TAPI satu hal yang tidak sengaja saya lihat adalah fenomena seperti di bawah ini.

Fenomena Dimana hampir setiap saya berkunjung ke situs penyedia hosting adalah NO Support yang online.

Ini bukan kali pertama saya melihat, kalau di Picture di atas cuma satu logo yang nampak sih lumayan, yang parah ada satu penyedia hosting(masih di indonesia) yang menampilkan sekitar 12 hingga 15 Status yahoo messenger tapi semua nya OFF , bahkan saya pernah baca di sebuah forum, ada sebuah jasa hosting, ketika ada client yang mengalami masalah, Support nya sangat lelet( keadaan YM hidup, Ticket open)

I dont know why, apa itu awalnya sekedar gagah-gagahan, atau pihak hosting itu memang hanya menawarkan support dalam bentuk ticket, atau email atau sms, terserah. tapi jika saya tidak salah, semakin banyak bentuk layanan yang bisa anda tawarkan, maka pelanggan anda akan merasa semakin nyaman. Bener gak tuh?

Soalnya satu hal yang pasti, di manapun itu, tanpa support yang jelas, pelanggan tidak akan lama bertahan. Coba anda bayangkan MISAL, dua situs yang saya tunjukkkan di atas bermasalah bukan karena over bandwith, tapi karena technical, kemana dia mau ngelapor?? Ke pak RT kah?
OK! Kalau anda menggangap ah, palingan itu cuma sementara aja. Namun Jika situs yang anda host kan GAGAL Online dan anda punya segelintir client gimana?

Jujur saja, Saya Tidak mengerti apa dan bagaimana proses dari penyedia layanan hosting di indonesia. saya awam (memang), Tapi saya juga sedikit tahu, bila anda menjual jasa, Anda Sebagai penyedia dan Orang lain sebagai pemakai jasa anda terikat sebuah kontrak. Dimana Harus ada balance antara HAK dan kewajiban yang tertuang dalam TOS (lagi-lagi saya gak bisa bicarain tentang TOS ini-saya bukan anak hukum sih)

Sekitar 2-3 bulan yang lalu saya pernah ngebaca di situsnya jacky supit di id jackbook.com, saya ingat sekali waktu itu ia lagi nyoba nyari tahu tentang fitur sebuah hosting di indo, eh, CS nya bukannya nge layanin malah di diem.. ha..ha.. Abiz di buzz ama mas jacky, cs nya marah.. Duh.. Kalau baca lucu dah.

Sudahlah, sebagai penutup saya hanya cuma sedikit mengingat kan untuk para pencari hosting alias domainer-domainer muda, jangan ngelihat hosting dari harga nya yang sangat sangat murah, ujung-ujungnya anda yang rugi. saya tidak bilang murah itu jelek. Tapi kalau ada yang murah, dan support serta fitur yang di tawaran oke, why not.. Sebelum anda memilih hosting pelajari secara seksama, dan akan sangat bagus jika ada yang bisa memberikan review (misal teman anda). Jangan melihat testimonial di website hosting itu Yah.. saya juga bisa buat 1000 testi bernada indah

Saya yakin market hosting di indonesia, sudah mulai bergairah, terbukti banyak reseller baru bermunculan setiap hari. Kalau sudah begini maka pelayanan anda sebagai Web hosting service yang berbicara. Moga-moga tulisan ini dibaca oleh pihak hosting di indo khususnya.

Artikel Yang Berhubungan

• Ngeblog buat bisnis atau sekedar fun?
• My newest money maker-Smorty
• Review registrant 1and1.com